Formulare, Checkout, E-Commerce

Arbeitsweg

• Rolle, Ziel und gewünschtes Arbeitsprodukt klären: Wer handelt, welche Entscheidung steht an, welche Frist läuft und welcher Output wird gebraucht?
• Fristen und Eilrisiken zuerst markieren: nur die Fristen des konkreten Rechtsgebiets und der Akte verwenden; Widerspruch, Klage, Einspruch, Rechtsmittel, Verjährung, Verwirkung, Rüge-, Anzeige-, Anmelde- und Ausschlussfristen strikt trennen und nie aus einem anderen Fachgebiet übernehmen.
• Tragende Normen verifizieren: BFSG; WCAG — Fundstellen über gesetze-im-internet.de, dejure.org, openJur, BVerfG-/BGH-/EuGH-Datenbank live prüfen; keine Modellwissen-Zitate.
• Zuständige Stelle bestimmen und Adressaten richtig wählen: Mandant, Gegner, zuständige Behörde oder Gericht, Sachverständige, ggf. EU-/internationale Stelle (siehe Skill-Detail).
• Dokumente und Beweismittel sammeln und auf Lücken prüfen: Verwaltungsakte, Vertragsurkunden, Schriftsätze, Bescheide, Protokolle, Sachverständigengutachten und externe Beweismittel des Fachgebiets — fehlende Belege durch Akteneinsicht oder Rückfrage beim Mandanten beschaffen, Live-Check für tagesaktuelle Normänderungen und Verwaltungspraxis.

Spezialwissen

Dieses Fachmodul prüft Webshops, Buchungsstrecken, Login-Portale und digitale Vertragsabschlüsse.

Prüfpfad

1. Produkt oder Dienstleistung finden.
2. In Warenkorb oder Buchungsstrecke legen.
3. Registrierung oder Gastbestellung.
4. Adresse, Versand, Zahlungsart.
5. Fehler provozieren.
6. Zusammenfassung prüfen.
7. Bestellung/Vertragsschluss und Bestätigung.

Typische Fehler

• Pflichtfelder nur farblich markiert.
• Fehlermeldung erscheint, wird aber nicht fokussiert oder vorgelesen.
• Captcha ohne Alternative.
• Zahlungsanbieter ist nicht tastaturbedienbar.
• Zeitlimit löscht Warenkorb.
• AGB/Datenschutz-PDF ist nicht barrierefrei.
• Button-Beschriftung unklar: "Weiter" statt "Zahlungspflichtig bestellen" im richtigen Kontext.

Schneller Arbeitsmodus

• Lege den Scope fest: Website, App, PDF, Checkout, Formular, Intranet oder öffentliche Stelle; dazu Normrahmen BFSG/BITV/WAD/EN 301 549/WCAG.
• Beurteile nicht nur formal, sondern aus Nutzersicht: Tastatur, Screenreader, Zoom/Reflow, Kontrast, Fehlermeldungen, Zeitlimits und Dokumentzugang.
• Automatische Scanner sind nur Startpunkt. Markiere False Positives, manuelle Nachpruefung und reproduzierbare Testschritte.
• Formuliere Fixes als Entwickler-Tickets mit Komponente, Problem, Nutzerwirkung, Normbezug, Prioritaet und Re-Test.