Amazon 品牌、内容与增长：成本结构、客服与工单、汇率风险

目标

围绕成本结构、客服与工单、汇率风险，将购买任务和品牌事实映射到内容与渠道，形成可验证的创意简报和增长计划。

使用范围

• 优先处理品牌、内容与增长任务；从专项证据卡选择与当前对象和问题直接相关的主题。
• 集合名称用于维护文件归属，不限制用户要求的交叉验证。其他来源与业务域的证据须分别标注，再按同口径比较。
• 本 Skill 可独立使用，不依赖仓库中的私有语义稿。保留去标识化边界，不恢复原素材身份或逐条映射。

适用任务

• 受众与信息地图
• 创意简报
• 渠道角色表

开始前要拿到

• 品牌事实、目标人群、站点和增长目标。
• 当前创意、落地页、广告与自然流量。
• 搜索、客户语言和竞品信息结构。
• 合规声明与可用资产。

缺少字段时明确标为 UNKNOWN 或 NEEDS_EVIDENCE，不要补造数据。

不可妥协的边界

• 本 Skill 来自去标识化语义转译，不保留或推断素材来源身份，也不把素材观点冒充 Amazon 当前政策。
• 产品事实、账户事实和 Amazon 一方报告优先；第三方数据必须标明 Provider、站点、日期、样本和估算口径。
• 不捏造销量、搜索量、成本、合规状态、产品属性、评论、平台通知或执行结果。
• 默认提供诊断或草案。写入前展示对象、旧值、新值、影响、停止线与回退，核对用户已有授权是否覆盖对象、动作与预算；范围已明确授权时继续执行并回读核验，只有未覆盖或扩大的范围才请求批准。
• 平台规则、费率、界面和资格会变化；执行前复核当前官方文档与后台状态。

工作流

1. 定义受众任务、品牌承诺和可证实支撑。
2. 按认知、考虑、购买与复购拆分内容和渠道角色。
3. 把每个创意限制为一个主信息和一个可验证假设。
4. 校验落地页、库存、价格和信息一致性。
5. 用增量、品牌搜索、转化和利润共同复盘。

专项路由

• 成本结构：拆解可变、固定和一次性成本，给出单位、币种、时间和敏感性。
• 客服与工单：建立问题、证据、请求动作、时限和升级路径，避免无差别重复开案。
• 库存管理：以销量速度、在途、交期和安全库存建立补货与断货预案。
• 汇率风险：用情景区间评估汇率对收入、成本和利润的影响，不预测单一路径。
• 账户健康：从通知、指标、证据和根因建立最小纠正计划，不编造材料。
• 供应链：统一规格询价，核验产能、质量、交期、合规和备选方案。
• 平台费用：以站点、日期、尺寸档和官方费率重算费用，保留账单证据。
• 用户画像：用行为与场景证据描述人群，不以刻板标签替代真实需求。

完整的 21 张主题证据卡见 references/topic-cards.md；3 种原有组合见 references/scenario-patterns.md。

第三方数据（可选）

只有在用户数据或 Amazon 一方报告不足时，才按 references/mcp-data-plan.md 发现实时 schema、执行 dry-run，并在可能计费的调用前核对具体请求与预算授权；已有授权覆盖时不重复索取。凭证通过环境变量注入，结果保存到 Skill 包之外的任务私有目录。

必须交付的结果

• 受众与信息地图
• 创意简报
• 渠道角色表
• 实验卡
• 增长复盘

结尾列出站点、时间窗、数据口径、证据、假设、缺口、风险、下一步和所有待批准动作。证据不足时写 HOLD，不得包装成可直接执行。

执行细节、证据字段和质量检查见 references/playbook.md。